У специалистов, защищающих права потребителя, есть свой неофициальный рейтинг, в котором учитывается количество жалоб, поданных за период времени на действия какого-либо предпринимателя.
Если в прошлом году первое место занимал продавец сотовых телефонов, то сейчас на лидерство претендует г-н Шарков Н. С., торгующий мебелью в салоне «Цвет диванов», что расположен на втором этаже ТРЦ «Гранд».
В качестве примера рассмотрим одно из судебных дел, которое предприниматель уверенно проиграл.
Итак, в конце октября потребитель Анатолий Семенович П. решил сделать своим домашним подарок – заменить к Новому году мягкую мебель и заказал по каталогу в вышеупомянутом салоне диван и кресло «Рейн» стоимостью свыше 40 тысяч рублей. Изделие солидное и респектабельное. Был заключен договор купли-продажи № 478, в котором срок доставки мебели определен в 40 рабочих дней, потребитель оплатил 70 процентов от стоимости заказа и стал ждать, когда товар доставят по указанному адресу. Не дождался.
Более того, незадолго до указанного в договоре срока доставки (22 декабря), чтобы подготовить место для сборки дивана, свою старую мягкую мебель г-н П. опрометчиво выбросил, и Новый год семья встречала в полупустой гостиной. Не дождавшись окончания новогодних каникул, потребитель 5 января подает письменное заявление с просьбой вернуть уплаченные деньги.
Продавец обещает вернуть их до 21 января. 19 января потребитель добивается личной встречи с продавцом, тот на копии заявления письменно дает обязательство вернуть деньги в течение 14 дней и вновь его не исполняет.
2 февраля терпеливый потребитель подает вторую письменную претензию, в которой снова просит расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежки и выплатить неустойку.
Снова, как говорится, «ноль эмоций». И уже в марте с помощью юристов из «Всероссийской лиги защитников потребителей» Анатолий Семенович обращается в суд. Разбирательство было недолгим, вместе с неустойкой и компенсацией морального вреда пострадавший получил по суду от ответчика 75650 рублей, а предприниматель уплатил еще и солидный штраф.
Дело, казалось бы, ясное.
В данном случае предприниматель согласился с решением суда, хотя в отзыве на исковое заявление и пытался свалить свою вину на потребителя. Но по другим заведенным на него гражданским делам предприниматель подал апелляционные жалобы, обвиняя пострадавших в «потребительском экстремизме» и явно завышенных требованиях. Товарищ не понимает. Не понимает – что такое испорченные праздники, хождение по инстанциям, не понимает, что чужое время – это тоже деньги, порой немалые.
А вот ответчик по другому «потребительскому» делу – ТД «Еврокирпич» – отличился удивительной скромностью. В октябре прошлого года потребитель г-н З. заключил с этим торговым домом договор на поставку пенобетонных блоков стоимостью 86 100 рублей, уплатил денежки и стал ждать. Ждал условленные договором пять дней, месяц, два. Наконец обманутый потребитель обратился в суд и выиграл процесс, что называется, по полной программе.
Ему присудили, приплюсовав проценты, компенсацию морального вреда и прочие расходы, 126300 рублей. Такую же сумму в качестве штрафа «Еврокирпич», согласно решению суда, задолжал в госбюджет и юристам из «Лиги защитников». На суд представитель ответчика не явился, а сам «Еврокирпич», очевидно пряча глаза от стыда, поменял свой адрес, телефоны и до сих пор ни с кем не расплатился, как, впрочем, и «Цвет диванов».
Однако судебные приставы «скромников» нашли и теперь на их должок капают проценты в размере банковской учетной ставки. Подобная «застенчивость», как видим, может украсить девушку, но никак не солидную фирму. Иногда она бывает «хуже воровства», каковым, впрочем, и является.
Сергей Новожилов
_________________________________________________________________________
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Совсем не редки случаи, когда даже дорогие предметы мебели теряют внешний вид из-за изнашивания. Ремонт кожаной мебели можно, конечно, произвести самостоятельно, но лучше всё же обратиться к профессионалам. Сайт rem-meb.ru вам в помощь.
Навигация по номеру
- № 24 (194) от 24 июня 2009 года
- Президент поздравил, глава – оскорбил
- Энергетики отказались от содержания теплового хозяйства в районах, а муниципалам теперь хоть в петлю лезь
- «Отжившая схема» продолжает угрожать
- Банкротство с наименьшими потерями
- Пограничный вопрос
- Один укол и тридцать три отчета
- Агрессивный «цвет диванов» и застенчивый «кирпич»
- Анапа зовет!
- Ловля на дорогах
- Петровича любят все
- В городе моём...
Новое на сайте
Новые комментарии
-
Прошу прощения у сенатора11 недель 5 дней назад
-
А может это был просто26 недель 3 дня назад
-
Я обратилась к Елене, когда26 недель 4 дня назад
-
Единственное , что можно33 недели 3 дня назад
-
Вообщем купания33 недели 4 дня назад
-
Вообщем купания33 недели 4 дня назад
-
Вы , вижу, знакомы с35 недель 2 дня назад
-
"Я долго искала, бредя в35 недель 2 дня назад
Новое в блогах
Комментарии к блогам
-
51 неделя 6 часов назад
-
1 год 4 недели назад
-
1 год 8 недель назад
-
1 год 8 недель назад
-
2 года 19 недель назад