Опровергая заявления в СМИ о катастрофическом снижении покупательной способности наших граждан, в декабре прошлого года потребитель З. приобрел в ОАО «Белгород-Лада» новенькую ВАЗ-211440. Убедившись в ее отменных ходовых качествах, покупатель произвел оплату в полном объеме (239900 руб.), установил на сервисе противоугонную сигнализацию, приобрел полис ОСАГО и до весны поставил свою голубушку в капитальный гараж.

Прошли дожди, прошли снега. Как писали классики: «Инда взопрели озимые. Рассупонилось красно солнышко, расталдыкнуло свои лучи по белу светушку. Понюхал старик Ромуальдыч свою портянку, и ажно заколдобился». Точно так и здесь: выкатил в апреле г-н З. свою машину на свет Божий и… далее по тексту. В общем, заплохело ему. Потому что при покупке автомобиля в зимних декабрьских сумерках не разглядел он того, что, как написано в акте экспертизы, «кузов имеет частичную непрокраску по наружным и внутренним поверхностям; данный дефект характеризуется частичным просвечиванием основного (цветосодержащего) слоя краски, а также неоднородностью лакокрасочного покрытия». Список непрокрашенных поверхностей занял целую страницу акта. В заключение эксперт ООО «НПП Контакт» констатировал, что «дефекты лакокрасочного покрытия имеются практически на всем кузове нового автомобиля. Выявленный дефект является явным и значительным, поскольку лакокрасочное покрытие выполняет не только декоративную, но и защитную функцию».

Грамотный потребитель, вооружившись данным актом, потребовал от ОАО «Белгород-Лада» замены дефектного автомобиля. Но продавцы с этим не согласились, сославшись на то, что срок замены товара истек, и предложили просто перекрасить автомобиль в своей мастерской. Однако потребитель узнал из заключения экспертов, что для устранения недостатков потребуется 103,25 нормо-часов на полную сборку-разборку и покраску кузова, а стоимость затрат составит почти 60 тысяч рублей, что сравнимо с ремонтом после серьезного дорожно-транспортного происшествия. Если бедную машину не сумели нормально покрасить в заводских условиях, то чего можно ожидать от наших специалистов? Если эксперты признали выявленные недостатки существенными, то резоннее потребовать замены. Так написано в Законе.

С помощью юристов из Белгородского регионального отделения общественной организации «Всероссийская лига защитников потребителей» (БРО ООО «ВЛЗП») г-н З.обратился в суд. В иске он потребовал дополнительно взыскания неустойки за невыполнение требований о замене автомобиля в сумме 151137 рублей, убытков в сумме 10769 рублей, компенсации морального вреда в сумме 20000 рублей, а также штрафа в доход государства с перечислением его половины в пользу БРО ООО «ВЛЗП». Скажете, круто? Нет, все в полном соответствии с российским законодательством. Просто размер неустойки, компенсации и штрафа определяется и уточняется судом.

А суд обязал ОАО «Белгород-Лада» произвести замену автомобиля ненадлежащего качества, неустойку определил в 10 тысяч рублей, убытки в 19769 рублей, компенсацию расходов на установку сигнализации и замену полиса ОСАГО в 6818 рублей, а компенсацию морального вреда – в 3 тысячи рублей. Кроме того, суд оштрафовал ответчика на 15 293 рубля в доход государства с перечислением 50% в пользу БРО ООО «ВЛЗП».

Областной суд, куда ОАО «Белгород-Лада» обратилось с кассационной жалобой, решение Октябрьского районного суда оставил без изменений, а жалобу – без удовлетворения.
С моей обывательской точки зрения, здесь все правильно. Представьте себе, что «Тойота», «Фольксваген» или любая другая солидная автомобильная фирма выпустила в продажу недокрашенный автомобиль. Это позорище и скандал в международном масштабе. А наш родной «АвтоВАЗ» даже в условиях кризиса, когда марку следует держать особенно строго, может по привычке позволить себе такие шалости. Конечно, когда 30 тысяч рабочих идут под сокращение, тут не до качества. Но качеством «АвтоВАЗ» и раньше не грешил.

А тут еще дилерская фирма, глядя на патрона, не возвращает негодную продукцию на завод, а пытается в условиях плохого освещения такого «кота в мешке» «втюхать» покупателю. Глядишь, и обойдется. Не обошлось. Будем надеяться, что и впредь не обойдется.

Сергей Новожилов
___________________________________________________________________________________________________________
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Новое время дарит новые технологии. Хочется думать, что скоро мы все будем ездить только на хороших машинах. Например, Пробег и цена электрмобиля прямо на сайте Arteco очень впечатляют. Ведь стоимость бензина постоянно растет и для владельцев автомобилей ответом на животрепещущий вопрос – «как сэкономить на топливе?», электромобили как раз и являются ответом.