В марте сего года ветеран труда, инвалид 2 группы, вдова участника ВОВ Мария Николаевна Сывочка обратилась в ООО «ЭЛЕКС-ПРОФ» с просьбой изготовить и установить в ее квартире пластиковые окна и балконную дверь. На производство работ был заключен договор, в накладной черным по белому написали стоимость услуги и сроки исполнения. Все как положено! Мария Николаевна в полном объеме оплатила фирме заказ.

Умельцы в кавычках из ООО «ЭЛЕКС-ПРОФ» вскоре пришли к старушке и так же быстренько прилепили окно на кухне и дверь на балкон. Тяп-ляп – и все дела! И всё бы ничего, только дверь слегка перекошена и чуть что нараспашку открывается. Пока лето – еще нормально, типа проветриваем помещение сквознячком. А что делать, когда зима начнется?

С этим вопросом Мария Николаевна пришла в фирму и без обиняков попросила устранить неполадки. Вы даже не подумайте, что бабушка, например, сильно капризная или вообще не любит свежий воздух. Очень даже любит, но она же денежки свои кровные за качественную работу платила, верно? И где то качество?

По поводу прав потребителей и обязанностей исполнителей у руководства упомянутой фирмы было сугубо свое, отличное от действующего законодательства мнение, в результате чего Мария Николаевна была послана подальше. Но она туда не пошла. А прямиком направилась в ФСНСЗППБЧ! Не пугайтесь – это хорошие люди: управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области!

Выговорить трудно, а жалобу подать – запросто. Что Мария Николаевна и сделала, описав в подробностях свои претензии к ООО «Элекс-Проф». А там специалисты хоть по дверям, хоть по окнам имеются – пошли, проверили, сделали заключение: «Обнаруженные на предъявленной к экспертизе балконной двери дефекты образовались в процессе ее установки. Предъявленная к экспертизе балконная дверь из ПВХ изготовлена и установлена с нарушением требований стандартов ГОСТ и относится к категории производственного брака».

Вопросы есть? У нас ни одного, а в фирме, которая относится к указанной экспертами «категории», забили и на заказчицу, и на мнение экспертов. Но не на ту напали! Женщина оказалась настойчивой, что радует отдельно, поскольку только наша пассивность является питательной средой, где с большим удовольствием размножаются бракоделы.

Короче, дело дошло до суда. Мировой судья рассмотрел «дело» и постановил: исковое требование гражданки Сывочки удовлетворить в полном объёме – дверь балконную, которая никуда не годная, изготовители могут забрать себе, а заказчице взамен обретенного счастья обязаны возвратить всю уплаченную сумму.

Фирмачи из ООО «ЭЛЕКС-ПРОФ» это решение восприняли в штыки и собираются обжаловать во всех инстанция, вплоть до Страсбурга. А если и там не прокатит, тогда прямиком в Совет Безопасности ООН. Короче, уперлись и ни в какую. В связи с чем мы им хотели бы на ушко шепнуть одну здравую мысль: не доводите до греха, ребята! Ну зачем вы человека обидели? Вы бы уже ей три двери поставили и еще полы помыли перед уходом. С вас не убудет, зато потом все скажут: душевные ребята, идут навстречу покупателям. И они бы к вам тогда дружными рядами навстречу бегом побежали. Улавливаете суть?

Виссарион НЕВЕРОВ